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对于收到包裹后六个月内因任何原因死亡的植物，我们实行一次性重新发货政策，但不包含运费。这意味着您在收到包裹后有半年的时间要求更换死亡的植物。

若要符合更换植物的资格，您可以直接提供订单号并发送至我的邮箱changyun9898@hotmail.com ，并提供照片表明哪些植物已经死亡需要更换，并支付重新发送的运费即可完成更换新植物的流程。

如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及如何以及将包裹寄送到何处的说明。未经事先申请退货而退回给我们的商品将不被接受。

如有任何退货问题，您可以随时通过changyun9898@hotmail.com联系我们。

损害和问题
请在收到后检查您的订单，如果物品有缺陷、损坏或您收到错误的物品，请立即联系我们，以便我们评估问题并予以纠正，并迅速安排包裹重新发货。

例外/不可退货商品
某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（如食品、鲜花或植物）、定制产品（如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（如美容产品）。我们也不接受危险品、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或担忧，请与我们联系。

遗憾的是，我们不能接受特价商品或礼品卡的退货。

交易所
确保您得到想要的东西的最快方法是退回您已有的商品，然后在退货被接受后单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定，如果商品正在运往欧盟，您有权在 14 天内以任何理由取消或退回订单，无需任何理由。如上所述，您的商品必须与您收到时的状态相同，未磨损或未使用，带有标签，并带有原包装。您还需要收据或购买证明。

退款
一旦收到并检查您的退货，我们将通知您，并告知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将在 10 个工作日内通过您原来的付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和发布退款。
如果我们批准您的退货已超过 15 个工作日，请通过changyun9898@hotmail.com与我们联系